隨著科學技術的進步和工業的發展，城市中交通量激增以致公交運輸管理出現各種各樣問題，而智能候車亭的投入使用，可對通過信息技術的聯網傳遞和統一的調度管理，為車輛運營管理提供實時、準確的資料，從而降低公共交通壓力，提高公交車輛整體運行速度，因此，它的使用，能有效提升城市的信息化和智能化。

智能候車亭可以為市民提供更便捷的公交出行信息提醒，例如，公交車輛實時到站預報、移動智能監控、路面情況實況、場站視頻監控……等等。通過智能候車亭項目建設，可以實現單純人工調度到動態監控、實時調度的飛躍。

智能候車亭是基于自動定位技術、無線通信技術、GIS(地理信息技術)等技術的綜合運用與一體，實現公交車輛的定位、線路跟蹤、自動語音報站、班車路線管理、報表統計、班車路線統計、實時視頻監控、車輛調度管理、調度排班、駕駛員管理、油耗管理等功能，以及公交線路的調配和服務能力，實現區域人員集中管理、車輛集中停放、計劃統一編制、調度統一指揮，人力、運力資源在更大的范圍內的動態優化和配置，降低公交運營成本，提高調度應變能力和乘客服務水平。